为深入贯彻落实全省纪检监察信访举报工作会议精神，进一步提升“五级联动”监督平台工作质量和效果。楚雄州纪检监察机关从细节入手，从基础抓起，严把诉求受理关、信息录入关、处理办理关、审核监督关，推动“五级联动”监督平台管理使用，真正实现纪检监察机关对脱贫攻坚工作的“末梢监督”。
畅通群众诉求，严把诉求受理关。始终坚持把畅通扶贫领域群众诉求作为开展扶贫领域监督执纪问责的重要抓手。制定印发了办理扶贫领域群众来信来访来电诉求工作办法、扶贫领域监督执纪问责民情意见（举报）箱管理办法、村务监督委员会处理和报告扶贫领域群众诉求工作办法等制度，对受理范围、受理依据、受理程序进行了规范，确保了扶贫领域群诉求受理有章可循。按照“有人员、有场所、有牌子、有信箱”的标准，全州共设立103个乡镇扶贫领域群众诉求中心，1100个村（社区）扶贫领域群众诉求站，并在醒目位置悬挂扶贫领域群众诉求意见箱，明确由乡镇纪委书记和村监委主任负责本辖区的“五级联动”监督平台受理工作，确保了“有人管事”“有场所受理”。
加强教育培训，严把信息录入关。采取集中培训、分级培训等方式，对“五级联动”监督平台录入工作进行培训。截至目前，全州共组织“五级联动”监督平台的各类培训163场次，培训人员3321人次。按照“信息采集要素齐全、反映问题真实清楚”的要求，重点对基层工作人员录入问题来源、问题内容、问题诉求的规范性、完整性进行指导。同时，制作扶贫领域录入登记卡，方便“线上”“线下”对账检查，有效提升了录入质量。
强化监督检查，严把处理办理关。突出扶贫领域群众诉求办理这一核心环节，制定印发《“五级联动”监督平台运用情况定期通报办法》《扶贫领域监督执纪问责“五级联动”工作专项约谈提醒办法》《扶贫领域群众诉求办理结果反馈办法》等制度，用督查的方式，对录入“五级联动”监督平台的群众诉求进行跟踪督办。截至目前，共发出通报2期，对完成情况较差的乡镇进行了通报批评。同时，采取随机调研的方式，“一竿子”插到底，对村（社区）办理情况进行检查，发现问题迅速督促整改，确保在规定时限内处理办理到位。
层层压实责任，严把审核监督关。按照审核监督严格有效的工作要求，明确各级纪委、监委领导的责任，对录入信息质量和办理结果负总责。对群众反映问题解决不到位、办理效果不好、不满意的，及时提醒并限期整改，对录入信息简单、质量不高的，督促相关部门认真修改完善，对未按期完成整改、提醒后仍不纠正的，及时启动问责。同时，加强平台录入信息的汇总分析、研判处置，形成扶贫领域群众诉求分析报告，并在扶贫领域监督执纪问责联席会议上进行分析研究，对带有普遍性、领域性的问题责成相关部门及时研究解决，对可转化为违纪问题线索的，认真核实，严肃处理。（黄飞 王增敏）